▲ 이번에 회원에게 배부된 ‘업무용 메시지시스템(BMS) 다큐토리’는 무엇인가?

 

그동안 세무사회에서 회원에게 문자알림이 필요할 경우 단순히 문자만을 전송하는데 그쳤다. 하지만 이번에 세무사회에서 새롭게 구축한 ‘다큐토리’는 세무사회에서 문자 발송, 회신이 가능하고 기존에 팩스로 제공되던 공문들을 문서형태로 직접 첨부해 보낼 수 있어 세무사회와 회원 간 소통을 원활하게 할 수 있는 ‘소통 1번지 앱’이라 할 수 있다.
이 앱은 회원들뿐만 아니라 회원사무소에서 고객에게도 동일한 방법으로 전송이 가능해 그 효과가 높다. 또한 다큐토리에는 모바일 세무사증을 제공하는 기능이 있어 세무사들이 굳이 세무사증을 들고 다니지 않아도 세무사회에서 수행하는 교육이나 각종 장소에서 모바일 신분증을 이용해 보다 다양하게 활용할 수 있도록 했다.

 

 

▲ 다큐토리가 정보전달과 수신을 위해 획기적이라고 하는데 어떤 면에서 그러한가?

 

통상적으로 대량의 문자를 보내기 위해서는 대량문자 발송 프로그램을 제공하는 회사에 일정한 수수료를 지급하고 사용해야 한다. 프로그램을 사용하는데 많은 돈을 지불하고 있지만 이런 프로그램의 경우에는 문서가 첨부되거나, 수신여부를 확인하거나, 특별한 질문에 대한 응답을 받을 수 있는 기능은 탑재되어 있지 않다.
그러나 ‘다큐토리’ 앱은 이미 언급했듯이 팩스로 제공되던 문서 등을 첨부할 수 있어서 출장 중에도 즉시 세무사회에서 보낸 공문서 등을 스마트폰으로 확인할 수 있다. 다큐토리는 전송되는 정보를 빠르게 확인할 수 있어 신속한 의사결정을 할 수 있고, 회의참석 여부 등을 묻는 질문에 즉시 클릭함으로써 참석여부가 바로 집계될 수 있어서 그동안 활용했던 문자메시지 기능에 팩스발송 기능과 회신기능까지 더해져 가히 획기적인 프로그램이라고  칭찬할 수 있다.
특히 그동안에는 세무사회에서 회원에게 문자를 보내거나, 팩스를 보냈을 경우 문자를 확인했는지, 또는 팩스를 수신했는지 확인할 수가 없었으나, 이제는 이메일처럼 문자 또는 팩스문서 수신여부를 세무사회에서 전자적으로 즉시 확인할 수 있어서 수신하지 않은 회원에게만 재발송하는 등 추가적인 서비스를 제공할 수 있다는 점에서 회원과의 소통이 한층 원활해질 것으로 기대된다. 또한 메세지의 수신과 발신 기능을 한 눈에 정리할 수 있으며 수집되는 정보 데이터들은 향후 다양한 자료로 활용 가치가 높기 때문에 매우 중요한 프로그램이다.

 

 

▲ 전회원들은 다큐토리를 통해 무료로 문자나 안내사항을 전송할 수 있다. 이로 인해 예측되는 비용절감 효과는?

 

이번에 세무사회가 다큐토리를 구축하면서, 회원사무소에서 거래처 고객을 위해 사용할 수 있는 무료기능을 함께 제공하게 됐다. 물론 회원사무소에서 고객회사에 문자를 보내거나 팩스를 보내는 일을 하지 않고 다른 통신수단을 계속 이용할 것이라면 별개의 문제지만, 그동안 문자나 팩스를 자주 활용한 회원사무소라면 이제 ‘다큐토리’를 이용하면 문자요금과 팩스요금이 절약될 것이다.
그러나 문자나 팩스의 수량이 많지 않은 사무실에서는 비용절감 측면보다는 그동안 문자, 팩스, 전화 등 각각 개별적으로 이뤄지던 업무가 ‘다큐토리’를 통해 한번에 ‘통합 관리’할 수 있어 회원사무소의 업무 편리성이 대폭 향상된다는 점이 크게 도움이 될 것으로 확신한다.

 

 

▲ 다큐토리를 사용하면 실시간 반응이 가능하다는데 구체적으로 어떤 것인가?

 

‘다큐토리’에는 발신자에게 수신자의 확인여부를 제공하고, 특정한 질문에 대한 찬성/반대 등 회신이 가능하며, 수신자의 반응이 실시간으로 집계됨으로써 발신자와 수신자간 신속한 소통을 할 수 있게 해주는 등 다양한 기능이 탑재되어 있다.
또한 정보의 수집에서 멈추는게 아니라 이렇게 수집된 다양한 정보들을 한꺼번에 모아서 분석하고, 재발송하는 기능까지 포함돼 있어 세무사회 및 회원사무소에서 매우 편리하게 사용할 수 있을 것으로 예측하고 있다.

 

 

▲ 최근 스마트폰 사용률이 급증하고 있지만 아직까지 일반휴대폰을 사용하는 사람들도 있다. 스마트폰이 아닌 경우에는 정보수신을 어떻게 하나?

 

다큐토리 앱은 스마트폰을 기반으로 개발된 프로그램으로서 일반휴대폰에서는 기본적으로 앱서비스가 제공되지 않고 있기 때문에 다큐토리 앱을 설치할 수가 없다.
하지만, 휴대폰 제조업체로부터 앱서비스가 제공되지 않는 일반휴대폰 사용자들에게는 이전 방식 그대로 문자전송이 가능하다. 다큐토리 BMS 서비스는 SMS전송시 상대방이 수신하였는지 여부를 알 수 있으므로 일반휴대폰 사용자들이나 스마트폰 사용자 중 아직 다큐토리 앱을 설치하지 않은 사용자들을 구분하여 기존의 문자를 계속 발송할 수가 있어서 다큐토리 사용 과도기에 겪을 수 있는 혼란을 미연에 방지할 수 있다.

 

 

▲ 다큐토리의 이용절차는 어떻게 되나?

 

우선 세무사회로부터 문자 등을 수신하기 위해서는 먼저 스마트폰에 다큐토리앱을 설치해야 한다. 안드로이드용 스마트폰의 경우 ‘플레이스토어’에서 ‘다큐토리’를 찾아 설치하면 되고, 아이폰용 사용자는 ‘앱스토어’에 들어가서 ‘다큐토리’를 찾아 설치하면 된다.
물론 다큐토리를 설치하는 가장 쉬운 방법은 세무사회에서 이미 보내드린 문자의 링크를 직접 클릭해 설치하면 한번에 다큐토리를 설치할 수 있다. ‘다큐토리’ 설치방법 등 기타 다큐토리와 관련된 다양한 자료들에 대한 보다 구체적인 안내는 세무사회 홈페이지 첫 화면 우측 상단에 있는 파란색 동그라미 아이콘을 클릭하면 상세히 알 수 있다.

 

 

▲ 회원사무소에서도 수임업체에 정보전달을 위해 BMS 시스템을 사용할 수 있다고 하는데 이용방법은?

 

세무사회에서 제공하는 ‘업무용 메시지시스템 다큐토리 앱’은 우선적으로 세무사회에서 보낸 메시지 및 문서 등을 회원이 수신하고, 간단한 회신기능이 제공되는 세무사회 메시지 및 문서 수발신전용 앱이다.
그러나 세무사회는 회원사무소의 업무효율성을 높이고 편리한 기능을 함께 활용하기 위해 회원사무소에서도 기능을 활용할 수 있도록 했다. 회원사무소에서 다큐토리를 사용하기 위해서는 회원사무소에서 사용하고 있는 데스크탑 등 컴퓨터에서 한국세무사회 홈페이지 첫 화면 우측 상단의 청색 동그라미 아이콘을 클릭하여 ‘회원사무소 BMS 접속하기’ 메뉴를 통해 추가적으로 회원가입을 수행한 후에 ‘회원사무소용 BMS’를 사용할 수 있다. 더욱 자세한 사용방법은 같은 아이콘에서 사용매뉴얼을 제공하고 있으므로 따라 해보면 쉽게 할 수 있다.

 

 

▲ 다큐토리 설치 안내 공문 발송 후 현재 약 3천여명의 회원들이 다큐토리 시스템을 설치해 폭발적인 반응을 보이고 있다. 게시판에도 관련 리뷰들이 올라오고 있는데 주변 반응은 어떤가?

 

한마디로 폭발적이라는 표현이 맞는 것 같다. 이미 공지한 바와 같이 ‘다큐토리’는 지난 한달동안 테스트 중이었으며, 공식적으로는 2015년 1월부터 서비스가 제공된다. 그러나 사전에 앱을 설치하는 것이 편리할 것이므로 사전안내를 한 것인데, 이렇게 회원들이 적극적인 설치와 폭발적인 반응을 보일 것이라곤 예상치 못했다.
현재 세무사회 전산정보팀 및 앱 개발진은 하루 종일 문의전화에 대응하느라 분주하게 움직이고 있다. 또한 지역세무사회 간담회 및 본회 각종 회의시 회원들의 반응은 매우 신선한 앱이라는 반응이다. 세무사회가 세무사랑2와 국가공인 전산세무회계자격 시험용 회계프로그램 ‘케이렙’을 성공적으로 정착시켰는데, 이번에는 회원소통 1번지 서비스인 ‘다큐토리 앱’을 제공해 회원들 손에 쏙 들어오는 서비스라는 평가를 받고 있다.

 

 

▲ 마지막으로 회원들에게 다큐토리 사용을 위해 한마디 한다면

 

현재 우리나라는 IT강국의 위치에 있고, 세무사라는 직업 역시 IT강국 대한민국의 중심에서 고객서비스를 제공하고 있다. IT부문에 있어서 세무사회는 어느 직능단체에 뒤지지 않게 회원편익 증진을 위해 신속한 대응을 하고 있으며 앞으로도 더욱 많은 회원들에게 업무편의를 제공하기 위해 노력할 것이다. 회원들께서도 이번에 구축한 ‘다큐토리’를 통해 세무사회에서 제공하는 각종 정보들을 신속 정확하게 수신하고, 회원사무소용 다큐토리 역시 적극 활용하여 수임고객과 원활한 소통을 이뤄 ‘다큐토리’가 회원사무소 대고객서비스 개선의 중심에 있기를 기대한다.