현대증권(대표이사 김지완)이 본격적인 고객서비스 업그레이드에 나선다.

그 첫번째는 세무상담 서비스. 업계 최초로 전 지점마다 전담 세무사를 위촉해 지점 고객들을 대상으로 한 전문 세무상담 서비스를 제공할 예정이다.

 

현대증권은 15일 자문 세무사 위촉식을 갖고 본격적인 세무상담 서비스에 들어간다고 밝혔다.

 

서울 본사에서 열린 위촉장 수여식에는 부산, 경남 등 거리가 먼 일부 지역을 제외한 80여개 지점 지점장과 자문 세무사들이 참석했으며 참석 못한 지점들은 각 본부별로 자체적인 위촉 행사를 가졌다.

 

이에 따라 앞으로 현대증권 고객들은 객장을 방문하는 것만으로도 복잡한 세무관련 문제에 관한 상담을 손쉽게 받을 수 있게 됐다.

 

현대증권은 이번 세무상담 서비스 실시를 계기로 대고객 서비스를 대폭 강화해나간다는 방침이다. 이 같은 서비스 강화는 수수료 인하와 같은 가격경쟁이 아닌 질적인 서비스 개선을 통해 고객의 만족을 이끌어 낸다는 경영 전략의 일환이다. 아울러 현대증권은 세무상담 서비스 도입이 자산관리부문의 영업력을 제고시키는 기회가 될 것으로 기대하고 있다.

 

이기동 마케팅 팀장은 "앞으로도 일회성 이벤트 행사나 수수료 할인행사가 아니라 고객 서비스의 질을 꾸준히 높여나가는 방향으로 마케팅 전략을 다양한 분야로 확대해 나갈 것"이라고 밝혔다.