정구정 회장의 공약에 따라 추진된 회원을 위한 법률·노무 관련 회원종합상담센터가 내달 1일 개소식을 갖고 정식 출범한다.

 

무료로 서비스되는 이 상담센터의 개소에 따라 회원들은 업무수행 과정에서 발생하는 법률·노무 관련 제반문제의 해결을 위한 시간과 경제적 부담을 줄일 수 있게 됐다.

 

◈ 회원종합상담센터 개소 의미 = 세무사 업무는 다양한 업종의 납세자를 상대하는 만큼 업무수행 과정에서 다방면에 걸친 지식이 요구된다.

 

특히 최근들어 거래처에서 자문을 구하는 법률·노문 관련 질의가 늘어나면서 충분한 답을 하지 못하는 경우가 종종 있다. “세무관련 문제가 아니기 때문에 변호사나 노무사에게 문의할 사항”이라고 치부하면 되나 그리되면 토털서비스를 원하는 납세자의 욕구를 충족하지 못하게 되며 이는 타자격사와의 무한경쟁에서 세무사사무소가 우위를 상실하게되는 결과를 초래하게 된다.

 

더구나 세무대리시장의 경쟁심화로 세무사가 기장대리, 세무조정 등 기본업무에만 충실해서는 고객 확보는커녕 기존 거래처도 고수하기 힘들게 됐다. 거래처의 세무관련 문제는 물론 여타 기본적인 법률·노무 등의 각종 애로상항에 대해서도 충분히 자문할 수 있는 경쟁력을 갖춰야 살아남을 수 있는 상황에 처한 것이다.

 

정구정 회장이 공약으로 무료 회원종합상담센터를 설치키로 한 것도 이러한 세무대리 과정에서 필수적으로 수반되는 각종 법률·노무 등의 애로사항을 해소하여 세무사사무소의 경쟁력을 강화하는데 초점이 맞춰진 것이다. 회원의 불편사항을 즉시 전문가 상담으로 해결해 줌으로써 피부에 닿는 서비스를 제공하겠다는 취지에서 비롯됐다.

 

정구정 회장은 “경쟁이 심화되고 있는 현재의 세무대리시장에서 세무사사무소는 세무문제 이외에도 법률·노무 등을 포함한 다방면의 지식을 갖추고 토털서비스를 제공해야 경쟁력을 가질 수 있다”며 “회원종합상담센터가 이러한 회원들의 부담을 해소할 수 있도록 운영하겠다”고 밝혔다.

 

◈ 어떤 문제를 어떻게 상담하나 = 업무수행 과정에서 발생하는 법률·노무관련 모든 문제에 대한 상담이 가능하다.

 

납세자와의 관계에서 일어나는 법률관련 다툼이나 가압류나 가처분 등 거래처의 법률관련 업무의 문의사항, 급여 근로계약 4대보험 등 인사·노무관리 전반에 관한 문제 모두를 취급한다.

 

상담은 세무사회관 1층 무료세무상담실을 개편한 종합상담센터(전화 02-587-6020)에서 이뤄진다. 변호사, 노무사가 주 1일 4시간씩(오후 2시∼6시) 법률·노무 관련 문제에 대해 직접 회원들의 상담에 응하며 인터넷상담도 병행된다.

 

법률상담(법무법인이지)은 월요일, 노무상담(홍익노무법인)은 금요일로 각각 예정돼 있다.

 

◈ 회원종합상담의 기대효과 = 납세자들의 욕구가 과거의 기장대리 등 단순한 서비스에서 탈피해 토털서비스를 원하는 방향으로 바뀌고 있다. 세무대리를 주축으로 한 컨설팅을 요구하고 있는 것이다.

 

특히 확실히 정착하지 못한 신규개업 세무사들의 경우는 이러한 상황에도 불구하고 시간적·경제적인 여유가 없어 납세자들의 다양해진 욕구를 충족시키는데 한계가 있을 수밖에 없다. 경영규모가 그리 크지 않은 세무사업계의 사정을 감안할 때 개업경력이 많은 세무사들도 이러한 어려움에 봉착하기는 마찬가지다.

 

회원종합상담센터의 개소는 이렇듯 경쟁이 심화되는 세무대리시장에서 경쟁력을 갖춰 양질의 서비스를 제공함으로써 명실상부한 조세전문가의 위상을 강화할 수 있다는 측면에서 큰 의미를 부여할 수 있다.

 

김성범 세무사는 “기존 세무사들도 예외는 아니지만 특히 신규로 개업한 세무사들이 거래처에서 많은 것에 대해 자문해 올 때 답변이 곤란한 경우가 많다”며 “수시로 법률·노무관련 문제를 상담할 수 있는 공식창구가 마련되면 업무수행과 고객관리에 큰 도움이 될 것”이라고 말했다. 

 

제 395호 (2004.08.16)