³²´ë¹®¼¼¹«¼(¼Àå úÜßÈûÛ)´Â Áö³ 3ÀÏ ³²´ë¹®¼¼¹«¼ 2Ãþ ´ëȸÀǽǿ¡¼ ³²´ë¹®¼¼¹«¼ °ü³» ¼¼¹«´ë¸®ÀÎ(¼¼¹«»ç ¡¤°øÀÎȸ°è»ç) »ç¹«¼Ò ±Ù¹«Á÷¿ø 167¸íÀ» ÃÊûÇÏ¿© °£´ã ȸ¸¦ °¡Á³´Ù. À̳¯ °£´ãȸ ÃëÁö´Â ±¹¼¼ ÀüÀڽŰí, ÀüÀÚ³³ºÎ µîÀÇ ¹ß Àü¡¤Á¤ÂøÀ» À§ÇØ ¼¼¹«´ë¸®ÀÎ »ç¹«¼Ò¿¡¼ ½ÇÁúÀûÀÎ ¾÷¹« ¸¦ ¼öÇàÇÏ´Â ³²¡¤¿©Á÷¿øµéÀÇ ¿ªÇÒÀÌ Áß¿äÇÔÀ» ÀνÄ, ´ë ÈÀÇ ½Ã°£À» ¸¶·ÃÇÏ¿© »óÈ£ ÀÌÇØÀÇ ÆøÀ» ³ÐÈ÷°í ±¹¼¼Çà Á¤¿¡ ´ëÇÑ ½Å·Ú¸¦ Á¦°øÇÏ¿© ³³¼¼Çù·Âºñ¿ë, ¡¼¼ºñ¿ëÀÇ Àý°¨À» µµ¸ðÇϱâ À§ÇÑ °ÍÀ̾ú´Ù.
À̹ø °¨´ãȸ¸¦ ÅëÇØ ³²´ë¹®¼¼¹«¼´Â ÀÏ¹Ý ¹Î¿øÀεéÀ» ´ëÇÒ ¶§´Â ¸»Åõ°¡ °ø¼ÕÇÏ´Ù°¡µµ ¼¼¹«´ë¸®ÀÎ »ç¹«¼Ò¿¡¼ ¿Â ³²¡¤¿©Á÷¿øµé¿¡°Õ ¸»Åõ°¡ ´Þ¶óÁö´Â ±¹¼¼°ø¹«¿øµéÀÇ ÀǽÄÀ» ¹Ù²Ù´Â °è±â·Î »ï±â·ÎÇß´Ù. ¶ÇÇÑ À̳¯ °£´ãȸ¿¡¼´Â ¡°³ª¶ó»ì¸²°ú ¼¼±Ý¡±,¡°±¹¼¼Ã» ±¤¿ª¼¼¹«»ó´ã ¼¾ÅÍ(Call Center) ¾È³» È«º¸¹°¡±,¡°Àü È ÀÚµ¿¼¼¹«»ó´ã ¾È³»¡±,¡°¿øÃµ¼¼ ÀüÀÚ½Å°í ¾È³»¹®¡±,¡° ±¹¼¼ ÀüÀÚ³³ºÎ ÀýÂ÷ ¹× ¿ä·É¡±,¡°±¹¼¼ ³³ºÎ¼ ÀÚ±âÀÛ¼º ÇÁ·Î±×·¥¡± µî ±¹¼¼ÇàÁ¤ È«º¸¹°À» ¹èÆ÷Çß´Ù.
Á¦ 318È£ (2001. 5. 16)