▲세무사회는 지난해에 이어 올해에도 국세청 연말정산 상담업무를 위탁받아 수행하게 됨으로써 향후 국세청의 상담 관련 상당부분을 아웃소싱 형태로 가져올 수 있는 기반을 다지게 됐다.

 

국세청 콜센터 연말정산 상담업무를 맡을 40명의 상담원에 대한 오리엔테이션이 지난 12일(수) 세무사회관 5층 교육장에서 실시되면서 용역 수행을 위한 준비가 완료됐다.

세무사회는 지난달 31일까지 연말정산 상담원을 모집한 결과 지난해 보다 많은 총 63명이 지원해 이중 40명을 선발하고 연말정산 상담 수행을 위한 계약체결을 완료했다.

이날 오리엔테이션에서는 임종석 연수이사가 2시간에 걸쳐 올해 연말정산 상담시 주의해야 할 사항들에 대한 체크리스트 강의가 있었다.

이후 김진호 홍보이사를 대신해 이대희 홍보팀장이 지난해 국세청이 연말정산 상담업무를 최초로 민간에 위탁하게 된 배경과 세무사회가 지난해에 이어 연속적으로 이를 수탁하게 된 의의 및 상담에 따른 근로조건, 근무 시 유의사항 등 전반적인 업무에 대해 설명하는 시간을 가졌다.

세무사회는 연말정산 상담업무가 지난해에 이어 올해도 성공적으로 마무리 될 경우, 국세청 업무 중 상담관련 상당 부분을 아웃소싱 형태로 세무사회가 수행할 수 있을 것으로 전망하고 있다.

따라서 연말정산 상담원에게 세무사회와 국세청간의 관계에 있어서 신뢰와 성실을 특히 강조했으며, 상담원 전원도 이에 합당한 계약서 및 이행각서를 작성함으로써 성실하게 근무할 것을 다짐했다.

오리엔테이션을 마친 40명의 상담원은 오는 12월 1일부터 국세청 고객만족센터에서 실시하는 2주간의 실전교육을 마친 후 12월 15일부터 2009년 2월 28일까지 본격적인 연말정산 상담업무에 들어가게 된다.

 

 

 

 

세무사신문 제496호(2008.11.18)