세무사회가 지난달 12일부터 수행하고 있는 국세종합상담센터의 ‘연말정산 상담업무’ 위탁사업에 대해 국세청이 ‘성공적’이라는 평가를 하는 등 용역수행이 순조롭게 진행되고 있다.

2월 11일까지 3개월간 연말정산과 관련한 상담업무를 소화해 내고 있는 이번 위탁업무에는 총 40명의 세무사가 참여해 전화상담 35명, 인터넷상담 5명으로 편성돼 세무사와 세무사회의 위상제고에 기여하고 있다.

국세청은 본격적인 상담업무에 돌입한 지난 3일을 기점으로 보도자료와 국세청 홈페이지(우측 그림 참조)를 통해 조세전문가 단체인 세무사회에 국세청 상담업무 중 일부인 연말정산 상담업무를 위탁했다고 알리는 등 이번 세무사회의 연말정산 상담업무 수행에 큰 관심을 보이고 있다.

세무사회의 연말정산 상담업무를 관리하고 있는 국세종합상담센터 전화2팀 김진영 팀장은 “기대반 우려반으로 시작했지만 지난해까지 일선세무서에서 동원됐던 직원들보다 상담의 질이 많이 향상됐고 실적면에서도 아주 우수하다”며 “폭주하게 될 연말정산 상담수요에 기대 이상의 효과를 거둘 수 있을 것”이라며 이번 위탁업무를 긍정적으로 평가했다.

위탁업무를 수행하고 있는 상담요원들의 팀장을 맡고 있는 염흥렬 세무사도 “하루하루 상담업무가 진행되면서 모두가 조세전문가로서 자긍심을 느끼며 열의를 갖고 임하고 있다”며 “다양한 계층의 납세자와 접하면서 실질적인 애로사항을 접할 수 있었고, 세법적·제도적 개선사항 등도 알 수 있어 발전적인 기회가 되고 있다”고 말했다.

세무사회는 납세자와 국세청 모두가 만족할 수 있도록 이번 연말정산 상담업무를 성공적으로 마무리하여, 향후 국세청의 상담업무 전체에 대한 용역을 수행할 수 있는 기반으로 삼는다는 계획이다.

 

세무사신문 제474호(2007.12.17)