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콜센터 상담요원 ‘OT’실시
업무전반에 대한 안내…11월 12일부터 업무시작

 

국세청이 운영하고 있는 국세종합상담센터의 ‘연말정산 상담업무’에 한시적으로 투입돼 근무를 하게 될 40명의 상담요원에 대한 오리엔테이션(OT)이 지난달 16∼17일 양일간에 걸쳐 세무사회 5층 교육장에서 실시됐다.(사진)


이틀간에 걸쳐 실시된 이번 OT에서는 국세청이 연말정산 상담업무를 민간에 위탁하게 된 배경과 세무사회가 이를 수탁하게 된 의의 및 근무시 주의사항, 월 상담료 등 상담업무 전반에 대하여 최병원 홍보이사의 설명이 있었으며, 연말정산의 개요 및 전반적인 상담요령에 대하여 임종석 연수이사의 강의가 이뤄졌다.


세무사회는 이번 수탁업무가 성공적으로 마무리되면 국세청의 업무 중 일부를 세무사의 업무영역으로 가져올 수 있는 계기가 될 수 있을 것으로 판단, 참가자 전원에게 신뢰와 성실을 특히 강조했으며, 참가자들 전원도 계약서 및 이행각서를 작성하는 등 성실의무를 다할 것을 다짐했다.


한편, 3개월간 국세청 연말정산 상담업무에 참여할 상담요원 전원은 세무사(자격소지자 포함)로 구성됐으며, 오는 11월 12일부터 2008년 2월 11일까지 국세청 콜센터(역삼동 소재)에 주재하며 상담업무를 담당하게 된다.

세무사신문 제471호(2007.11.1)

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