세무사회가 회원에 대한 서비스를 제고하고 세무사업계의 경쟁력 강화를 위한 의식개혁 및 조직기반 조성에 박차를 가하고 있다.

 

세무사회는 현 집행부 출범 100일을 맞는 8월초까지 세무사업계의 당면과제와 현안 해결의 윤곽을 잡고, 조직정비를 마무리하면서 업계의 백년대계를 위한 새로운 도약을 시작하기로 했다.

 

특히 조용근 회장은 자격사단체의 단순한 수장이 아닌 ‘심부름꾼’이자 자리에 책임을 지는 ‘CEO'의 자세로 세무사회의 대변혁을 이뤄내겠다는 각오를 다지고 있고, 사무처 직원들이 호흡을 같이하면서 언론과 세정가의 이목이 집중되고 있다.

 

◇조직문화 쇄신 통해 세무사회 경쟁력 강화 = 조용근 회장은 5월에 이어 지난 13일 본회 및 서울·중부지방세무사회 직원들을 대상으로 한 특강에서 “지금까지 상대적으로 저평가되었던 세무사가 국민들의 존경을 받고 명실상부한 최고의 조세전문가로 거듭나기 위해서는 사고의 전환을 통한 경쟁력을 갖춰야 한다”면서 “집행부와 사무처 직원들이 분골쇄신의 자세로 세무사업계의 경쟁력을 강화하고 위상을 제고시켜야 할 것”이라고 강조했다.

 

조 회장은 이어 “지난 2개월여 혼신의 노력을 다한 결과 세무사업계의 당면 현안이 대체로 해결의 가닥을 잡아나가고 있다”면서 “앞으로 구성원 전체가 ‘정신 재무장’을 통해 조직문화를 새롭게 바꿔나갈 때 경쟁력이 강화되고 업무영역의 확대도 이뤄질 수 있을 것”이라고 밝혔다.

 

조 회장은 또한 “조직 내부가 끊임없는 개혁 노력을 해야 살아남고 발전할 수 있다”고 밝히고 “이를 위해 조직 구성원들은 프로가 되어 맡은 업무를 확실히 매듭지어야 할 것”이라며 사무국의 변화를 요구했다.

 

조 회장은 이러한 세무사회 조직문화의 변화를 위한 기반조성 작업을 지난 2개월 여간 꾸준히 진행했다.

 

내부적으로 윤리·정화활동을 강화해 업계의 자율성 강화와 함께 회원의 부당한 징계 등 불이익을 최소화하고, 업무침해감시위원회의 전국조직화를 통해 업역을 확고히 하는 등의 조직 재정비를 지난달까지 완료했다.

 

또 업무효율 확대와 회원서비스 제고를 위해 사무처 조직을 현재 소관 분야별 부서편제를 팀제로 전환하기로 하고 T/F팀을 구성하는 등 실질적인 개혁이 진행되고 있다.     

 

현 집행부는 실제 지난 4월 27일 취임과 함께 내부조직을 정비해 나가는 한편 세무사징계양정규정 개정, 5억 미만 외부세무조정 복원, 지방세전담 세무사제 도입저지 등의 현안 해결을 위해 매진해 왔다.

 

이 가운데 행정자치부의 지방세전담 세무사제도 도입추진은 조 회장 등 집행부의 끈질긴 설득으로 지난달 말 완전히 철회됐다.

 

또한 세무사징계양정규정은 현실에 맞게 빠른 시일 내 개정하는 쪽으로 정부와 의견의 일치를 이뤄냈으며, 5억 미만 외부세무조정 문제도 회원들이 만족할 만한 수준의 복원이 조만간 성사될 전망이다.

 

이러한 가시적 성과의 이면에는 세무사회에 대한 세정당국 및 국민들의 인식변화가 큰 몫을 했다는 평가가 업계 안팎에서 나오고 있다.

 

‘나눔과 섬김’을 강조한 조 회장과 현 집행부의 활발한 사회봉사와 언론 등을 통한 적극적인 세무사와 세무사회 홍보가 세무사업계에 대한 시각을 호의적으로 바꿨으며 현안의 해결에 긍정적으로 작용했다는 것이다.

 

◇회원서비스 제고 등 사무처도 일심동체 = 집행부의 변화 의지에 사무처 직원들이 자발적으로 호응하면서 세무사회의 대변혁을 예고하고 있다.

 

본회 및 서울·중부지방회 사무처 전직원들은 지난 12일 조기 출근해 회원에 대한 서비스 제고방안에 대해 집중 토론하고 ‘회원이 감동하는 친절서비스’를 제공한다는 결의를 다졌다.

 

‘집행부와 직원의 일심동체’를 통해 세무사업계의 변혁을 이끌고 새로운 도약을 시작하자는 취지에서다.

 

최철웅 상근부회장은 이날 교육에서 “세무사회를 이끌어 나가는 한 축이 사무국 직원들인 만큼 사명감을 갖고 회원들을 위해 봉사해 달라”고 당부하면서 “충실히 업무에 임하면서 틈틈이 자기계발을 해나가는 자세도 견지해 나가야 할 것”이라고 강조했다. 

 

민오익 사무처장은 “사무국은 회원들의 업무를 지원하는 것이 가장 기본적인 임무이자 전부라고도 할 수 있다”면서

“직원들이 충실한 서비스를 제공함으로써 회원들의 경쟁력을 높이고, 이를 통해 세무사회가 더욱 발전할 수 있도록 노력하자”고 독려했다.

 

사무처 직원들은 이날 ‘회원서비스의 시작은 전화응대’라는 모토와 함께 부서별로 조를 이뤄 회원 전화응대 요령을 실습하는 한편, 회원에 감동을 주는 서비스 제공을 통해 세무사업계의 경쟁력을 강화해 나간다는 결의를 다졌다.

한편 사무처 직원들은 현 집행부의 팀제 조직개편의 방향과 취지에 맞게 업무수행 방식의 변화를 꾀하고 업무능률 향상을 위한 다각적인 노력을 기울이기로 했다.

 

 

세무사신문 제465호 (2007.7.16)