≪ 포털사이트 네이버에서 ‘연말정산’을 검색하면 ‘한국세무사회와 함께하는 연말정산’코너를 통해 자주묻는 질문과 답변(왼쪽)을 손쉽게 찾아볼 수 있고 궁금한 점에 대해 바로 묻고 답변받을 수 있다(가운데). 지식iN으로 위촉돼 활동하는 250여 세무사들의 정보도 검색할 수 있다(오른쪽).

한국세무사회와 포털사이트 네이버가 공동으로 운영하는 ‘네이버 지식iN 2017 연말정산 특집 상담페이지’가 개설 3주만에 누적 질문건수 5천 건을 넘어서는 큰 인기를 얻고 있다.

네이버 지식iN 2017 연말정산 특집 상담페이지는 2015년 세무사회가 네이버㈜와 업무협약을 체결해 진행하는 네이버 지식iN 전문세무상담코너의 연장으로 ▲연말정산 FAQ ▲연말정산 QUIZ ▲연말정산 Q&A라는 3가지 카테고리로 구성돼 국민들의 연말정산에 관한 궁금증을 해결해 주고 있다.

이 중 ‘연말정산 Q&A’는 연말정산에 대해 궁금증을 가진 네티즌이 지식iN에 질문을 하면 네이버 지식iN 전문상담세무사로 위촉된 254명의 세무사가 실시간으로 답변을 해주는 코너다.

현재 연말정산 Q&A코너에는 누적 질문건수가 5천 건을 넘어섰다. 이는 네이버 지식인 연말정산 특집페이지가 개설된 지난달 26일부터 이달 13일까지 3주간 집계된 기록으로 하루 평균 250여건의 질문이 등록되고 있는 것이다. 본격적인 연말정산이 시작될 1월말부터 2월초에는 더 많은 질문이 등록될 것으로 전망된다.

네티즌들의 이 같은 폭발적인 반응에 현재 254명의 네이버 지식인 전문상담세무사들은 답변이 빠짐없이 이뤄질 수 있도록 노력하고 있다.

이런 전문상담세무사들의 빠른 답변에 Q&A 코너를 통해 상담을 받은 네티즌들은 호평을 보내고 있다. 네이버 아이디 jeoungsu2013은 “연말정산은 매년 하면서도 항상 어려움이 많은데 네이버 지식iN 연말정산 페이지를 통해 세무사로부터 빠르고 믿을만한 답변을 얻을 수 있어 큰 도움이 됐다”고 말했다.

Q&A 코너를 통해 상담을 받은 한 네티즌은 “연말정산은 매년 하면서도 항상 어려움이 많은데 네이버 지식iN 연말정산 페이지를 통해 세무사로부터 빠르고 믿을만한 답변을 얻을 수 있어 큰 도움이 됐다”고 밝혔다.

이 밖에 매년 국민들로부터 가장 많은 질문이 제기되는 사항, 지난해와 달라진 개정사항 등을 세무사가 직접 정리한 ‘연말정산 FAQ’ 코너와 복잡한 연말정산 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 재미있는 OX퀴즈 형식으로 구성한 ‘연말정산 QUIZ’ 코너도 인기를 끌고 있다.

연말정산 FAQ 코너에 등록된 게시물은 대부분 조회수 1만건 이상을 기록하고 있으며 연말정산 QUIZ에도 약 5천여명의 네티즌들이 참여했다. 특히 연말정산 QUIZ 코너는 QUIZ에 참여한 네티즌들이 댓글을 통해 정답과 오답을 분석하며 정보를 공유하는 소통의 장 역할도 하고 있다.

네이버(주) 책임자인 강춘식 리더는 “네이버 지식iN 연말정산 페이지의 인기는 국내 최대 포털사이트인 네이버와 전문자격사 단체인 한국세무사회에서 제공하는 수준 높은 콘텐츠가 만들어낸 시너지 효과라고 생각한다”라며 “네이버 지식iN을 통해 연말정산에 관해 세무사들이 검증한 공신력있는 답변을 얻을 수 있는 기회인 만큼 더 많은 국민들의 관심을 기대한다”고 당부했다.

세무사신문 제692호(2017.1.16.)